Ayuda PQR

Puedes renovar la información de tu perfil, actualizarla y mejorarla las veces que te sean necesarias, datos como correo y método de autenticación permanecerán iguales por seguridad y estarán alojados en nuestras bases de datos.

Si eres artista tienes la posibilidad de activar tus anuncios una vez llenes  el formulario de cada uno de ellos, estos tendrán una única fecha de expiración que la podrás establecer con base a los diferentes tipos de anuncios existentes en la plataforma.

Si eres proveedor podrás crear tu perfil, programar, pagar y dar seguimiento a tus banners o anuncios en la plataforma.

Cada una de las secciones de artistas, proveedores, eventos y publicaciones tienes filtros inteligentes donde podrás seleccionar la ubicación de tu preferencia en la barra principal al lado del campo de búsqueda.

Al ser usuario de clickeart tu nombre y apellido serán los nombres de tu usuario, no olvides que las políticas del sitio solicitan de ti la mayor sinceridad posible en la consignación de estos datos,  si quieres cambiar tu nombre podrás hacerlo presionando en el menú lateral derecho sobre tu imagen donde se desplegará la opción de editar perfil.

Si quieres realizar cambios en la configuración de tus notificaciones, las podrás realizar  ingresando en las opciones de usuario y en el menú  editar perfil en el formulario al final podrás visualizar las opciones de autorización para que puedas recibir tus notificaciones.

Nuestra plataforma tiene contemplada una opción para que puedas desactivar tu cuenta o cerrarla, ten en cuenta que  la información podría perderse y seguramente deberás crear una cuenta de nuevo, la opción se encuentra en el menú desplegable de la imagen de tu perfil, en la opción configuración, y en la parte inferior de esa sección.

Siempre podrás destacar un anuncio existente, ingresando a opción destacar, allí podrás generar la liquidación y registrar el pago correspondiente a tu anuncio destacado, una vez cancelado el fee automáticamente te mostrar en las primeras posiciones de destacados, dentro del periodo que contrates.

Recuerda que si eres artista o proveedor siempre podrás destacar tus anunció por un fee en el periodo que desees contratar, únicamente llenar tu formulario y este te mostrará la opción de destacado el cual te llevara a la pasarela de pagos correspondiente.

La información básica de tu perfil puede únicamente será administrada según los términos y políticas que aceptaste, para mayor información podrás visualizar estas en la parte inferior del website en las opciones de condiciones legales y políticas de privacidad.

Nuestra plataforma tiene contemplada una opción para que puedas cerrar tu cuenta, ten en cuenta que  la información podría perderse y seguramente deberás crear una cuenta de nuevo si deseas participar de nuevo en la plataforma. la opción se encuentra en el menú desplegable de la imagen de tu perfil, en la opción configuración, y en la parte inferior de esa sección.

Si eres un usuario registrado cuentas con opciones para tu usuario, presiona click sobre la imagen o nombre de tu usuario en el menu superior y encontraras la opcion de configuracion de esta manera el te solicitará tu contraseña actual y tu nueva contraseña.

Podrás cambiar datos dentro de tu publicación pero no podrás cambiar el tipo de publicación, cada sección de la website es independiente de otra.

Si eres usuario registrado cuentas con la opción de archivar o borrar tu publicación o las publicaciones que hayas adicionado a tus artistas , eventos, publicaciones o proveedores favoritos.

Podrás enviarnos la información y solicitudes pertinentes a través del la opción Contacto en el menú superior o Contactar en la parte inferior del website. allí podrás  consignar la información en este formulario y nos comunicaremos contigo en caso de requerir mayor información.

Debes reportarlo al correo electrónico [email protected],  con el asunto DERECHOS DE AUTOR de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones, numeral No 13 

Si alguna de tus publicaciones recibe una denuncia de un Usuario de CLICKEART, debes  responder para demostrarle que no viola sus derechos, reportarlo al correo electrónico [email protected],  con el asunto DERECHOS DE AUTOR de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones, numeral No 13.