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Última Actualización: 23/03/2020

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Datos y Privacidad

  • ¿Cómo cambio los detalles de mi facturación?

    Podrás realizar los cambios, previos a la generación del pago, en el formulario de datos de facturación.
  • ¿Cómo completar los detalles de mi factura?

    Posterior a realizar la selección del servicio que quieres contratar con CLICKEART, ingresa en el formulario de datos de facturación. 
  • ¿Cómo confirmo que un pago ha sido procesado con éxito?

    Una vez finalizado la transacción PayU te generará soporte de la transacción al medio de contacto que incluiste en la transacción, para mayor información 
  • ¿Cómo consigo la factura por mi anuncio pago?

    Una vez se haya finalizado la transacción y sea exitoso la transferencia de pago, te llegará al correo electrónico registrado en el formulario de pago.
  • ¿Cómo pago mi factura?

    En el formulario de facturación encontrarás la opción continuar con el pago, el cual contiene un link con nuestro aliado estratégico de pagos PayU, para mayor información https://colombia.payu.com/contactanos/
  • ¿Cómo puedo cancelar un pago?

    Una vez generado el pago no es posible revertir dicho pago, dado que la transacción financiera  se realiza con un tercero, y de forma sistemática se da origen al servicio contratado.
  • ¿Cómo puedo resolver un problema con una factura de CLICKEART?

    Por favor escribir el inconveniente  que se  presenta, al  correo electrónico comercial@clickeart.com, con el asunto FACTURACIÓN  
  • ¿Cómo realizo un pago en el sitio?

    A continuación del servicio que solicites aparece el link de pagos de PayU, en el cual se deberá seguir el procedimiento prescritos por ellos, recordamos que CLICKEART no hace uso, ni recolección de la información por ellos solicitada por seguridad del Usuario.
  • ¿Cómo recibir factura de mis cargos?

    Una vez se haya finalizado la transacción y sea exitoso la transferencia de pago, te llegará al correo electrónico registrado en el formulario de pago.
  • ¿Cómo revisar el estado de mi reembolso?

    Una vez se aprobado el reembolso de acuerdo con las Políticas de Reembolso, será realizado a las 48 horas hábiles siguientes a la aceptación de reembolso.
  • ¿Cuál es el costo de destacar/promocionar mis publicaciones/anuncios?

    Tota la información referente la podrás encontrar en la opción  Pauta con nosotros o si eres artista en la sección comunidad artística
  • ¿Dónde puedo encontrar una lista de mis pagos en ClickeArt?

    Los podrás encontrar en la sección de mis campañas toda la información referente a las estadísticas de tus pautas.
  • ¿Dónde veo los cargos por publicidad?

    Los podrás visualizar en la sección de mis campañas de tu usuario registrado.
  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

    Con el propósito de dar seguridad a nuestros Usuarios en el momento de pagos CLICKEART tiene como aliado estratégico a PayU quien cuenta con módulo antifraude y con reconocimiento mundial, lo que hace que todas tus transacciones se realicen de forma facil, agil y segura en todo momento, para mayor información https://colombia.payu.com/
  • ¿Qué hago si no estoy de acuerdo con mi factura?

    Por favor escribir la inconformidad que se  presenta, al  correo electrónico contacto@clickeart.com, con el asunto FACTURACIÓN
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles en ClickeArt?

    Todos aquellos ofrecidos con nuestro aliado estratégico de pagos PayU entre los cuales incluye PSE, tarjeta de crédito, tarjeta débito, Baloto entre otros, para mayor información consultar https://colombia.payu.com/pagos-en-linea/.
  • ¿Qué ocurre si algún concepto de mi factura es incorrecto?

    Por favor escríbenos la inconformidad que se  presenta, al  correo electrónico comercial@clickeart.com, con el asunto FACTURACIÓN  
  • ¿Qué sucede si completo el formulario de la tarjeta con información incorrecta?

    El pago no podrá ser procesado, para mayor información https://colombia.payu.com/soporte/, recordamos que CLICKEART no tendrá acceso a información de transacciones  de pago mayor información Términos y Condiciones 
  • ¿Qué sucede si ingreso mi código CVV/CVC de forma incorrecta más de una vez?

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  • ¿Qué tarjetas están habilitadas para ``Pago con tarjeta``?

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  • He realizado un pago dos veces/varias veces por el mismo producto. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

    Por favor escríbenos  la inconformidad que se  presenta, junto con los soportes de los pagos realizados al  correo electrónico comercial@clickeart.com, con el asunto PAGO , a vuelta de correo.